Ofte stillede spørgsmål

 

Hvis du ikke kan logge ind?

Hvis du ikke kan logge ind, skal du blot klikke på linket "Glemt din adgangskode". Hvis du stadig har problemer med at logge ind, send os en e-mail til info@fotobogshop.dk. Vi vil med glæde give dig opdaterede legitimationsoplysninger.

 

Hvordan videoer

I hvordan videoer sektion kan du nemt lære fotobogshop designer program. Lær at lave front- og bagsideomslag, kapitler og siderlayout til højkvalitets udskrivning.

Også på enkelte sektioner kan du lære mere om at designe en fotobog.

 

Hold dig opdateret med vores YOUTUBE-kanal for flere videoer

 

Du kan helt sikkert finde svar på de fleste af dine spørgsmål i FAQ-sektionen. Stadig hvis du har et bestemt spørgsmål til billedbogsdesign, er du velkommen til at spørge os.

 

Hvilke slags udvidelser kan jeg uploade på fotobogshop.dk?

Du kan uploade den almindelige type billedudvidelser som * .jpg, * .jpeg * .png og * .gif

 

Kan jeg bruge pdf-filformat i upload som billede?

Du kan ikke bruge pdf-filer i upload som billede.

 

Jeg kan ikke designe min fotobog?

Det kan nok være årsagen til en langsom internetforbindelse. Prøv igen med en god internetforbindelse. Desuden kommer internetforbindelse fejl.

 

Kan jeg bruge billeder af lav kvalitet?

Du kan bruge alle kvaliteter af billeder, men i realtid udskrivning vil blive sløret. God tommelfingerregel er at bruge billeder i høj kvalitet. Du kan bestemme høj kvalitet på billedet som 500 kb pr. Billede.

 

Hvilken form for et billede, jeg skal bruge?

Du kan bruge enhver form for billede og senere kan justere med vores designafgrødefunktion.

 

Gør du rettelser inden sidste udskrivning?

Når du har gennemført billedbogsdesignet, vil vi foretage korrektioner, hvor det er muligt, inden du udskriver.

 

Kan jeg bruge papirfoto?

Du kan bruge papirfoto ved en scanning af høj kvalitet. Husk at gemme det i .jpg format.

 

Kan jeg lave noget billede sort og hvidt?

Du kan bestemt gøre dit billede sort og hvidt med vores designerprogram, eller du kan skrive instruktioner for at gøre billedet sort og samtidig.

 

Kan jeg uploade ikoner og designede kunst?

Ja, du kan uploade dem, husk at uploade dem i accepterede filformater som * .jpg, * .jpeg * .png og * .gif.

 

Hvilke browsere understøtter du?

Vores hjemmeside understøtter alle desktop browsere.

 

Er det muligt at ombestille en ordre?

Ja. Du kan bestille en ordre under Min konto - Dine ordrer - Bestil igen.

 

Hvordan ved jeg, om du har modtaget min ordre?

Umiddelbart efter at du har indsendt din ordre, vil du modtage en ordrebekræftelse via e-mail, hvor du også finder dit bestillingsnummer.

Hvis du ikke modtager en ordrebekræftelse via mail, kontakt venligst info@fotobogshop.dk.

 

Kan jeg annullere min ordre?

Du kan annullere din ordre, men når den er i produktion, kan du ikke.

 

Kan jeg bare udfylde dele af min ordre?

Ja du kan, du skal først logge ind og fortsætte dit online-projekt.

Du skal fjerne fotobogen, som du ikke vil bestille under MINE ONLINE PROJEKTER

 

Betaling

Hvordan betaler jeg?

Normalt designer eleverne deres fotobøger, og deres forældre eller skole betaler online for fotobøgerne.

 

Hvilke kreditkort kan bruges?

Dankort, VISA / Dankort, MasterCard, Visa Electron og andre internationale kreditkort kan bruges.

 

Er online transaktion sikret?

Vores sikkerhedspolitik på fotobogshop.dk er meget vigtig, og vi tager hvert skridt for sikker, nem og smertefri betaling.

 

Forsendelse og forsendelse

 

Hvad er forsendelsesomkostningerne?

 

Hvornår bliver min fotobog afsendt?

Vi sender straks din fotobog, når det er korrekturlæst, og betalingskvitteringen er bekræftet.

 

Kan jeg spore min fotobog?

Ja du kan. Når din ordre er afsluttet, vil du modtage sporskode for at spore din fotobogspakke.

 

Kan jeg bruge fotobogshop på mit modersmål?

Ja du kan. Den er udviklet på engelsk / dansk.

 

Kan jeg oprette et fotoprodukt på smartphone / tablet?

Fuld version af fotobogshop designerprogram kræver desktopbrowsere. For smartphones fungerer det stadig med minimale funktioner.

 

Mit fotobogsdesign er gennemført. Hvad skal jeg gøre næste gang?

Næste trin er at fuldføre betalingen. Derefter overføres dine filer automatisk til vores produktionsservere.

 

Kan jeg ændre billedbogstørrelse?

I øjeblikket er den indstillet til en størrelse som 244 X177 mm ydre og 240 X 170 mm indvendig.

 

 

DESIGNER PROGRAM

Hvordan kan jeg fortryde eller gentage en opgave, der var forkert?

Du kan klikke på "X" ikonet for at slette elementet og igen uploade en korrekt.

 

Hvordan kan jeg rotere et billede eller en tekst?

Du kan klikke på "Rotate" -skiftet, så det passer til din vinkel for billeder.

Du kan klikke på "Roter" skifte til din vinkel for tekst.

 

Hvorfor bliver mit billede sløret i designerprogrammet?

Vores designerprogram komprimerer billedet til hurtig indlæsning, men på backend pdf-fil får vi det som samme høj kvalitet.

 

Kan jeg omarrangere billeder i mit online fotobogsprojekt?

Ja det kan du bare, du kan slette billederne og indsætte de nye.

Hvordan kan jeg tilføje billeder til mit online-projekt?

Du kan tilføje så mange billeder som du vil bare klikke på billeder "Upload" knappen.

 

Kan jeg ændre min baggrundsfarve?

Du kan ikke ændre baggrundsfarve for nu, den er kun indstillet til hvid.

 

Hvor kan jeg lære hver designerfunktion?

For hver designerfunktion, se videoer til demonstrationer.

 

Kan jeg kopiere eksisterende projekt til et andet projekt?

Desværre nej, i øjeblikket er det ikke muligt.

 

Hvad skal jeg gøre, hvis jeg får billedfejl med lav kvalitet?

Check med Preview-knappen og se billedkvaliteten. Hvis det ikke ser godt ud, skal du bruge billeder i høj kvalitet.

 

Hvordan kan jeg oprette et nyt billedbogsprojekt?

Du kan oprette så mange online fotobogsprojekter som du vil. Hvert projekt bliver gemt, og du kan fortsætte senere på hvert projekt.

 

I venstre sidepanel bruges billeder uploades. I øverste sektionsformat Tekst og i bundbruget skabeloner til Forside, kapitler og sider.

Når du har gennemført en designproces, klik på "Næste" knappen for at gemme dit projekt og fortsæt til betaling.

 

Kan jeg slette mit eksisterende projekt?

Ja, du kan slette eller omdøbe dine eksisterende projekter.

Klik på Photobook Designer trin-for-trin vejledning.

 

Hvor kan jeg finde mine spændende fotobogsprojekter?

Log ind på fotobogshop.dk og klik på "Min konto". Derefter vises "MY ONLINE PHOTO BOOK PROJECTS", og du kan styre alle dine fotobogsprojekter.

 

Hvis jeg ikke har afsluttet mit fotobogsprojekt, kan jeg afslutte projektet senere?

Ja du kan. Før du går ud af fotobogshop.dk skal du sørge for at tilføje det til "Tilføj til projekt". Når du vender tilbage til os, kan du få adgang til dine ubestemte billedbogsprojekter.

 

Hvordan kan jeg bevise læse min fotobog?

Du kan klikke på "Preview" knappen for at generere dine fotos bog sider som PNG format. Hvis du har brug for noget at ændre dig, kan du redigere dit projekt og genskabe PNG-forhåndsvisninger til dine fotobøger.

 

Kan jeg åbne flere projekter ad gangen?

Desværre nej, du kan kun åbne en instans ad gangen.

 

Hvordan fungerer side layout?

Du kan bruge side layout skabelon fra bunden. Hvis du klikker på Næste dias, vil den klikte layoutskabelon fungere. For at ændre ny skabelon skal du vælge en ny fra bunden, ellers vil den valgte blive aktiv.

 

Kan jeg tilføje en baggrund til en fotobogside?

Ja du kan. Sørg for at de er på acceptable filformater som * .jpg, * .jpeg, * .gif og * .png.

 

Hvordan kan jeg gendanne mit brugernavn / login-id?

Hvis du ikke kan modtage dine legitimationsoplysninger via "Glemt din adgangskode?" Skriv venligst os, vi vil med glæde sende dig.

 

Hvordan kan jeg tilføje tekst på en Photobook rygsøjle?

Du kan føje tekst til fotobøgerpine med lodret position ved at bruge funktionen "Lodret tekst".

 

Kan jeg tilføje flere sider til mit fotobogs projekt?

I øjeblikket kan du ikke tilføje flere sider. Hvis du har flere sider, kan du starte et nyt projekt og kan bruge disse sider og i tekst kan du give os instruktioner.

 

Kan jeg indsende en PDF-fil til udskrivning?

Det er kun muligt for endelig print, og du kan sende filen på kontakt os side. Husk det er ikke til korrekturlæsningsprocessen.

 

Hvordan håndterer jeg login-loop?

Det kan gøres ved at rydde din browser cache.

 

Hvis jeg ikke kan huske noget for mit login, hvad skal jeg gøre?

Hvis du har glemt brugernavn og adgangskode email os dit navn og mobilnummer vi finder disse og sender dig dine login credentials.

 

Hvordan kan jeg udfylde min ordre?

Du kan gennemføre din bestilling i tre enkle trin:

1) Fuldfør dit design

2) Gem dit fotobogs projekt

3) Følg checkout trin.

 

Hvordan kan jeg ombestille min fotobog?

Du kan simpelthen bestille igen fra dine gemte online fotobogsprojekter.

 

Kan fotobogshop.dk inkludere en trykt faktura på leveringstidspunktet?

Vi sender normalt fakturaer ved bestilling. Du kan instruere os om at sende dig en trykt faktura.

 

Hvordan kan jeg finde mit bestillingsreference nummer?

Et ordre referencenummer sendes i email. Du kan også finde ordrenummer / detaljer fra din konto.

 

Kan jeg annullere min ordre?

Desværre Nej, når en ordre er sendt til produktion, er det ikke muligt.

 

Kan jeg bestille flere fotobøger på én gang?

For bulk ordreplacering kontakt os venligst.

 

Kan jeg dele min fotobog online på sociale medier?

Ja du kan.

 

Er mine billeder, tekst og andre data sikret i fotobogshop server?

Ja, disse er sikret. Vi bruger SSL-kryptering med https.

 

Hvordan kan jeg abonnere på dit nyhedsbrev?

Du kan abonnere på vores nyhedsbreve ved at give os din email.

 

Hvordan kan jeg finde priser på yderligere sider?

Prissætning er fastsat for visse sider.

For yderligere sider klik på dette link.

 

Kan jeg overføre min ene fotobog til en anden fotobog?

Desværre Nej, Du kan designe omslag, kapitler og sider igen.

 

Har du stavekontrolværktøj i dit designerprogram?

Nej, vi foreslår dig at bevis læse din tekst, før du placerer den i vores designerprogram.

 

Understøtter fotobogshop flere sprog?

I øjeblikket støtter vi kun dansk og engelsk.


Kan jeg bestille min fotobog mindre end angivet antal sider?


Du kan bestille, men de tomme uudnyttede sider behandles som blanke udskrevne sider.

Husk, at der er mindst antal sider, der kræves for at udskrive en fotobog.

 

Kan jeg maile / uploade mine billeder og tekst i stedet for at designe gennem designerprogram?

Desværre Nej, Vi skal konvertere filer og tekst, før det når frem til vores produktion. Du kan uploade dine billeder og skrive tekst på en nem måde online.

 

Hvad er de trimmet områder i designerprogrammet?

Dette er blødning / trimning områder, der fjernes under udskrivning af fotobogen.

 

Giver du brugerdefineret design i fotobog?

Nej. Vi tillader kun kunder at nyde vores designprogram til tilpasninger og bestilling.

 

Hvilken farveprofil bruger du til udskrivning af fotobøger?

Vi bruger US SWOP V2 (Web-Coated) som vores CMYK-profil

 

Hvad skal den anbefalede opløsning for billeder i skabelonskasser være?

Vi anbefalede dig at bruge billeder fra 150 dpi til 300 dpi.

Brug RGB-formater

 

Kan jeg bruge scannede billeder i mit fotobogsprojekt?

Ja du kan.